Jak reklamovat

Naši pracovníci jsou zkušení a svou práci děláme s vědomím, že každý náš výrobek je dárek, který má udělat radost. Víme, že Vám na dárku záleží a podle toho se ho snažíme vyrobit a co nejdříve zaslat. Přesto může dojít k chybě při výrobě, nebo rozbítí dárku při přepravě apod. V takovém případě reklamaci uplatněte neprodleně.

 

Nezasílejte nám poštou nic co si nevyžádáme. Reklamace umíme řešit e-mailem, s pomocí popisu, fotky závady apod. Je to rychlejší a pro Vás pohodlnější. Za nevyžádané zásilky nehradíme poštovné.

 

Poškozená zásilka

Pokud jste obdrželi zásilku, ale zboží v balíku nesouhlasí s objednávkou, nebo v balíku něco chybí, nebo je balík mechanicky poškozený, nebo přestože balík nebyl poškozený, zboží uvnitř je poškozeno - jednejte neprodleně podle návodu zde

 

Reklamace výrobků vyráběných na zakázku (tisky, potisky...)

pro reklamaci nám napište podrobnosti o reklamaci pomocí formuláře zde a přiložte fotografii/e závady. Reklamaci se pokusíme řešit co nejrychleji a tak abyste byli spokojení. Reklamace se řídí reklamačním řádem.

 

Reklamace zboží (fotoaparáty apod.)

reklamaci můžete uplatnit u prodejce (naše prodejny), nebo lepší a rychlejší cesta je uplatnit reklamaci přímo v servisu výrobce (prodejce je v těchto případech jen prostředník - přeposílatel). Níže uvádíme servisy pro jednotlivé značky (výrobce):

canon.gif

samsung.gif

AWH Servis - Vinohradská 100, 130 00 Praha 3
tel.: +420 222 721 525, fax: +420 222 720 122

Po-Pá: 9:00-18:00

fujifilm2.gif

Záruční i pozáruční opravy:
FUJIFILM EUROPE GmbH, U nákladového nádraží 1492/2, 130 00, Praha 3

Po - Čt: 8:00 - 17:00
Pá - 8:00 - 14:00
Email: dcservice@fujifilm.cz

Pouze pozáruční opravy:
AWH Servis - Vinohradská 100, 130 00 Praha 3
tel.: +420 222 721 525, fax: +420 222 720 122

Po-pá 9:00-18:00

casio.gif

FAST ČR a.s. - Černokostelecká 1621, 251 01 Říčany u Prahy
tel.: +420 323 204 120, fax: +420 323 204 121

kodak.gif

Záruční servis:
Řeší prodejce tzn. firma Aaron

Pozáruční servis:
Optimus - servis s.r.o., Sezimova 14, 140 00 Praha 4
www.foto-optimus.cz

nikon.gif

Servisní středisko Nikon - K Radotínu 15, 156 00 Praha 5
tel.: 230 230 100

Osobní příjem a výdej servisních zakázek - PENTA CZ s.r.o., Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4, Krč, tel.: 246 052 009. Na tomto místě provádíme rovněž čištění snímačů digitálních zrcadlovek a systému Nikon 1.

Po - Čt: 8:00 - 17:00
Pá: 8:00 - 16:00

olympus.gif
Velbone
Lowepro
Delsey

Olympus Czech Group, s.r.o. - člen koncernu

Provozovna:
Teličkova 29, Přerov 4 Předmostí, 751 24

Zákaznický servis:
Tel.: +420 221 985 226, fax: + 420 221 985 505, email: fotoservis@olympus.cz

Servis pro výrobky značek Lowepro, Velbon, Delsey:
Zůstává na původní adrese Olympus Czech Group, s.r.o., člen koncernu, Evropská 176, Praha 6

panasonic_1.gif

Video Audio Servis - Lupáčova 22, 130 00 Praha 3 Žižkov
tel.: 222 781 767

Optimus - servis s.r.o., Sezimova 14, 140 00 Praha 4
www.foto-optimus.cz

sony.gif

Sony Czech s.r.o. - V Parku 2343/24, 140 00 Praha 4 - Chodov

Po - Pá: 9:00 - 17:00

tel.: +420 272 650 240, email: info@sony-servis.cz,
www.sony-servis.cz